Ada hal -hal tertentu yang kami harapkan dari hotel rantai, baik dalam hal pengalaman tamu, atau dalam hal apa yang kami dapatkan sebagai imbalan atas kesetiaan kami. Lagi pula, salah satu manfaat tinggal dengan kelompok hotel tertentu adalah mengetahui apa yang diharapkan.
Yang sedang berkata, ada beberapa hotel yang mengikuti aturan dan memberikan pengalaman yang kita harapkan, dan ada orang lain yang secara teknis mengikuti aturan, tetapi jangan melakukannya dalam semangat. Berikut adalah cerita tentang properti yang cocok dengan kategori terakhir.
Pengaturan Klub Lounge Murah Hyatt Regency Blackfriars
Pembaca Terence baru -baru ini tinggal di Hyatt Regency Blackfriars di London, dan berbagi pesan berikut dengan saya:
Saya terus berdebat dengan diri saya sendiri apakah ini merupakan pelanggaran pada prinsipnya atau sekadar saya menjadi picik. Seperti yang Anda ketahui, Hyatt cukup baik tentang manfaat elit, termasuk sarapan – secara umum. Yang mengejutkan saya, Hyatt Regency BlackFriars baru -baru ini memperbarui kebijakan, dan menjadikannya pengalaman yang sangat buruk untuk sarapan kecuali seseorang membayar.
Tidak ada lounge khusus di properti itu, sehingga mereka kembali ke bar lobi sebagai lounge/klub-anggota yang memenuhi syarat dapat mengunjungi minuman lunak gratis dan kopi/teh. Ini juga memiliki versi skim layanan malam – opsi terbatas. Saya hanya minum minuman ringan sebelum makan malam.
Untuk sarapan, mereka mengirim anggota yang memenuhi syarat (globalis dan tamu klub yang saya duga) ke restoran kriket. Tangkapannya adalah bahwa opsi di sana juga underwhelming. Ini terdiri dari beberapa potongan dingin dan kue -kue, dengan tambahan mie panas yang menyedihkan. Mengapa Mie Panas? Saya kira Hyatt secara khusus meminta sesuatu yang panas seperti telur untuk sarapan?
Dengan ini, mereka lolos dengan sarapan yang lebih layak (atau dapat diterima) untuk globalis. Bahkan telur orak -arik, apalagi bacon/sosis.
Globalis lain berkomentar secara online bahwa dulu ada pilihan bahasa Inggris lengkap yang tersedia untuk globalis di restoran lain. Baru -baru ini, mereka menghapusnya. Anda hanya dapat membayar £ 25 untuk “peningkatan.” Tetapi sekali lagi, apakah £ 25 sebenarnya lebih mahal atau hanya biaya untuk bahasa Inggris penuh bahkan di London?
Saya tidak terlalu peduli dengan sarapan saat menginap, tetapi permainan bermain di sana dan preseden untuk aktor jahat lainnya.
Di bawah ini adalah beberapa gambar yang dia bagikan dengan saya tentang pengaturan.
Pandangan saya tentang permainan yang dimainkan hotel ini
Bagi mereka yang tidak perlu memiliki konteks tentang manfaat dunia Hyatt Globalis, izinkan saya menjelaskan apa yang terjadi di sini:
- Hotel ini telah menutup lounge klub “yang tepat”, mungkin untuk memotong biaya, dan malah menciptakan pengaturan lounge klub darurat dengan memanfaatkan ruang publik lainnya di hotel
- Hotel ini terus menjual kamar klub, meskipun dengan kredit hotel, mereka dengan jelas mengungkapkan secara online bahwa makanan dan minuman disajikan di berbagai tempat
- Jika sebuah hotel memiliki lounge klub, anggota dunia Hyatt Hyatt menerima akses ke lounge itu; Mereka tidak berhak atas sarapan restoran, secara terpisah, meskipun sebagai kesopanan, banyak hotel juga akan mengundang tamu klub untuk sarapan di restoran
Pada dasarnya, Kabupaten Hyatt ini jelas melakukan minimum absolut yang diperlukan oleh standar merek. Hotel ini secara teknis mempertahankan pengaturan klub lounge, meskipun tampaknya sebagian sehingga tidak harus menawarkan sarapan restoran yang tepat untuk anggota globalis, antara lain.
Selain itu, spread lounge klub hotel sepertinya sangat menyedihkan. Saya menganggap properti Hyatt Regency seharusnya memiliki setidaknya satu hidangan panas di lounge, jadi mereka hanya menempatkan beberapa mie sedih? Itu cukup mengecewakan. Di luar itu, berdasarkan apa yang saya baca online, penyebaran malam juga sangat mengecewakan – ini adalah potongan dingin yang mirip dengan apa yang akan Anda temukan saat sarapan, dan hanya ada anggur dan bir murah, dan bukan minuman keras.
Jadi Terence bertanya apakah ini pelanggaran, atau apakah dia hanya picik. Saya tidak berpikir dia picik – semua ini tampil sangat murah. Yang sedang berkata, itu juga bukan pelanggaran, dalam arti bahwa hotel secara teknis mengikuti aturan.
Takeaway saya di sini sederhana – saya akan memilih dengan dompet saya, dan akan memilih untuk tinggal di tempat lain. Jelas hotel ini ingin memotong sudut di mana itu bisa, dan itu bukan jenis hotel yang ingin saya menginap. Ini adalah cara yang menyedihkan untuk melakukan bisnis, karena saya tidak dapat membayangkan bahwa banyak orang yang mengalami cuti pengaturan ini dengan kesan positif tentang masa tinggal mereka. Hampir terasa seperti dirancang untuk menjadi hukuman, dengan harapan orang yang ingin membayar untuk membeli prasmanan penuh.
Ini sangat kontras dengan beberapa properti Hyatt kelas menengah lainnya, yang melampaui dan di luar untuk menawarkan pengalaman yang menyenangkan bagi para tamu klub.
Intinya
Tidak semua hotel sama -sama murah hati dengan cara mereka mendekati pengalaman tamu mereka. Hyatt Regency Blackfriars di London tampaknya sangat murah ketika datang ke pengaturan klub lounge -nya. Hotel ini memiliki pengaturan darurat, dan minimal, tampaknya juga dalam upaya untuk menghindari keharusan menyediakan sarapan restoran lengkap kepada anggota globalis.
Secara teknis, kita tidak bisa menyalahkan hotel, karena mengikuti aturan. Yang sedang berkata, ini tentu saja hotel yang tidak akan saya berikan kepada bisnis apa pun.
Apa yang Anda buat dari pengaturan lounge klub ini? Apakah itu akan berdampak pada keputusan Anda untuk tinggal di sini?