Pembaca OMAAT, Mike, bertanya kepada saya tentang pengalaman saya menjadi anggota Globalis World of Hyatt seumur hidup, dan khususnya, apakah ada perbedaan dalam perlakuan dibandingkan dengan menjadi anggota Globalis “standar”. Dia akan segera mendapatkan status tersebut, dan penasaran apakah dia dapat mengharapkan perbedaan dalam hal perlakuan di propertinya.
Di atas kertas, Globalis seumur hidup tidak datang dengan perlakuan khusus
Saya berpendapat bahwa World of Hyatt Globalist adalah hotel berstatus elit yang paling berguna. Program ini juga menawarkan status Globalis seumur hidup bagi mereka yang mengumpulkan satu juta poin dasar, setara dengan pembelanjaan $200,000.
Apa yang menyenangkan tentang status Globalis seumur hidup bukan hanya Anda dapat mempertahankan status tersebut sepanjang hidup Anda tanpa melakukan kualifikasi ulang, tetapi juga Anda menerima hadiah bonus tahunan, bahkan tanpa aktivitas apa pun yang memenuhi syarat.
Secara khusus, berkat program Milestone Rewards, anggota Globalist seumur hidup setiap tahunnya menerima empat penghargaan peningkatan suite, lima penghargaan Tamu Kehormatan, dan penghargaan malam gratis Kategori 1-7. Yang terbaik dari semuanya, ini bertumpuk, jadi jika Anda seorang Globalis seumur hidup dan Anda benar-benar memenuhi syarat untuk mendapatkan status melalui malam elit atau poin dasar, Anda dapat menggandakan keuntungan tersebut.
Namun bagaimana dengan perlakuan khusus di properti? Di atas kertas, Globalis seumur hidup sama dengan Globalis, artinya mereka tidak dijanjikan pengakuan tambahan apa pun di properti. Namun apakah itu kenyataannya?
Pengalaman saya dengan pengakuan status Globalis seumur hidup
Saya memperoleh status Globalis seumur hidup beberapa tahun yang lalu, dan saya penasaran untuk melihat bagaimana perlakuan di properti saya akan berubah. Sebelum mendapatkan status tersebut, saya telah membaca tentang pengalaman orang lain secara online. Laporan yang ada beragam mengenai sejauh mana anggota Globalis seumur hidup menerima perlakuan berbeda dari anggota Globalis “standar”.
Saya tidak mengharapkan banyak perbedaan, tetapi saya harus mengatakan, saya telah memperhatikan perbedaan perlakuan yang halus namun (cukup) konsisten. Hal pertama yang harus dipahami adalah bahwa Globalis seumur hidup ditampilkan sebagai tingkatan status yang berbeda dalam sistem Hyatt, dan pada folio — alih-alih kode “GLOB” untuk Globalis, ada kode “LGLO” untuk Globalis seumur hidup.
Menarik untuk dicatat bahwa di properti, saya hampir selalu dikenali secara spesifik sebagai anggota Globalis seumur hidup, baik saat check-in, atau bahkan saat sarapan, berdasarkan lembar informasi tamu.
Jadi, bagaimana dampaknya terhadap perawatan properti? Tentu saja sulit untuk mengetahui sesuatu secara pasti, karena ada begitu banyak faktor yang menentukan peningkatan, perawatan, dll. Meskipun demikian, inilah yang secara umum saya perhatikan:
- Saya mendapatkan peningkatan suite yang lebih baik dan lebih konsisten sebagai anggota Globalis seumur hidup dibandingkan sebagai anggota Globalis
- Rasanya seperti anggota Globalis seumur hidup berada di puncak tiang totem untuk peningkatan (yah, di belakang anggota Courtesy Card, tapi itu sangat jarang), dan saya bahkan menemukan bahwa saya sering ditingkatkan ke satu tingkat di atas rangkaian standar, jadi kinerja saya jauh lebih baik daripada yang saya lakukan sebagai anggota Globalis “standar”.
- Saya melihat peningkatan dalam hal kualitas fasilitas sambutan, dan saya juga melihat bahwa manajer kantor depan atau bahkan manajer umum lebih umum menyambut saya, padahal sebelumnya tidak demikian (bukan sesuatu yang sangat saya pedulikan, tapi…)
Memang benar, peringatan yang biasa berlaku. Di Amerika Serikat, saya tidak bisa mengatakan bahwa menurut saya perlakuannya sangat berbeda, namun sekali lagi, saya tidak terlalu sering menginap di properti US Hyatt. Sementara itu, semakin jauh Anda bepergian dari Amerika Serikat, secara umum semakin baik perawatannya. Terlepas dari manfaatnya, saya juga cenderung memilih merek premium atau mewah, dan merek tersebut sering kali mendapat pengakuan elit yang lebih baik).
Peningkatan kamar sampai batas tertentu merupakan permainan zero sum, karena ada banyak orang yang berhak mendapatkannya, dan hanya sedikit kamar yang tersedia. Jadi menjadi anggota Globalis seumur hidup pasti membantu di sana. Saya ingin tahu apakah hal ini hanya disebabkan oleh staf kantor depan yang secara manual meningkatkan kualitas orang, atau apakah Hyatt memiliki sistem otomatis yang memprioritaskan peningkatan.
Jadi mengenai pertanyaannya, ya, ketika Anda mendapatkan Globalis seumur hidup, Anda harus menantikan tidak hanya kualifikasi ulang status yang bebas stres, tetapi juga perlakuan lunak yang lebih baik, setidaknya secara seimbang. Anda mungkin tidak menyadarinya setiap kali menginap, namun seiring berjalannya waktu, hal itu pasti akan terlihat.
Intinya
Saya sekarang telah memiliki status World of Hyatt Globalist seumur hidup selama beberapa tahun, dan menurut saya ini sangat berguna. Mempertahankan status tanpa aktivitas apa pun yang memenuhi syarat tidak hanya menyenangkan, tetapi Anda juga mendapatkan manfaat Milestone Rewards tambahan hanya karena status tersebut.
Apa yang menurut saya paling menarik adalah mengamati bagaimana perlakuan lembut telah berubah karena status seumur hidup. Saya benar-benar memperhatikan bahwa peningkatan, fasilitas sambutan, dan salam, semuanya sedikit lebih baik dari sebelumnya. Tentu saja tidak selalu demikian, namun secara seimbang, menurut saya status dapat membuat perbedaan. Bagaimanapun, itulah pengalaman saya, setidaknya.
Jika Anda adalah anggota Globalis seumur hidup, apa pengalaman Anda?