Saya telah menulis di masa lalu tentang masalah umum dengan peringkat bintang hotel. Hotel pada akhirnya dapat mengidentifikasi diri mereka sesuka mereka — meskipun ada organisasi seperti AAA dan Forbes yang memberikan penghargaan kepada bintang, secara pribadi saya tidak terlalu mementingkan peringkat tersebut. Meskipun mereka baik-baik saja dalam memberi Anda gambaran umum tentang kualitas sebuah hotel, menurut saya mereka gagal mempertimbangkan layanan, rasa tempat, dan hal-hal kecil yang membuat pengalaman menginap Anda luar biasa.
Jika Anda bertanya kepada saya, sebuah hotel secara teknis dapat memiliki bintang lima, tetapi tetap bukan hotel mewah (dalam artian sebenarnya adalah pabrik mewah dengan 300+ kamar dan sedikit personalisasi). Itu sebabnya saya pikir akan menarik untuk melihat perbedaan “Istana” Prancis untuk hotel, yang merupakan salah satu dari sedikit sistem pemeringkatan hotel yang diberikan pemerintah di luar sana.
Apa yang dimaksud dengan sistem pemeringkatan hotel “Istana” di Prancis?
Prancis terkenal dengan kemewahan dan makanannya yang luar biasa, dan juga beberapa hotelnya yang luar biasa. Di sinilah pembedaan “Istana” Perancis dengan hotel mulai terlihat.
Sejak tahun 2010, Atout France (badan pengembangan pariwisata resmi Perancis) telah memberikan penghargaan “Istana” kepada hotel-hotel tertentu. Ini merupakan kehormatan yang jauh lebih tinggi daripada menjadi hotel bintang lima, karena saat ini hanya ada 31 hotel di Prancis yang mendapat penghargaan ini.
Perhatikan bahwa hotel Prancis yang memiliki perbedaan “Istana” tidak berarti bahwa hotel tersebut berada di bekas istana (walaupun beberapa properti memang demikian). Melainkan dimaksudkan untuk menggambarkan betapa megahnya properti ini.
Konsep ini dimaksudkan untuk mendorong hotel menjadi yang terbaik, sekaligus meningkatkan profil properti tersebut di kancah internasional. Saya tahu banyak penganut Francophiles yang berusaha keras untuk menginap di properti “Istana”, dan untuk alasan yang bagus.
Anda akan menemukan bahwa hotel dengan ciri khas “Istana” sangat mempromosikan kehormatan tersebut, dan biasanya menempatkannya tepat di samping nama mereka secara online.
Bagaimana hotel di Perancis mendapatkan penghargaan “Istana”?
Bagaimana sebuah hotel di Perancis mendapatkan penghargaan “Istana”? Meskipun kriteria pastinya tidak dipublikasikan, berikut yang kami ketahui:
- Hotel “Istana” harus berkontribusi dalam meningkatkan citra Prancis di seluruh dunia, dan harus memiliki kualitas yang mencerminkan standar keunggulan Prancis; mereka harus memiliki lokasi yang bagus, warisan arsitektur, desain yang bagus, dan layanan yang dipesan lebih dahulu
- Hotel mendapatkan penghargaan “istana” dalam dua tahap — pertama tahap investigasi awal, berdasarkan kriteria obyektif, termasuk memiliki fasilitas tertentu, dan kemudian tahap evaluasi, yang dilakukan oleh panel, yang dimaksudkan untuk menilai hal-hal seperti karakter properti, tingkat layanan, kualitas restoran, dll.
- Ketika sebuah hotel menerima penghargaan “Istana”, masa berlakunya adalah lima tahun, dan kemudian dapat diperpanjang
Penghargaan “Istana” baru diberikan pada akhir tahun 2019, ketika enam hotel ditambahkan, sehingga totalnya menjadi 31 hotel. Anehnya, kami belum melihat pembaruan peringkat apa pun sejak saat itu, jadi sepertinya kami akan melakukan beberapa pembaruan dalam waktu yang tidak terlalu lama lagi.
Hotel manakah di Prancis yang berstatus “Istana”?
Seperti disebutkan di atas, saat ini 31 hotel di Perancis memiliki ciri khas “Istana”. Saya rasa penting untuk ditekankan bahwa jika sebuah hotel berstatus “Istana”, itu mungkin cukup mengagumkan. Namun, mungkin saja sebuah hotel menjadi bagus tanpa berstatus “Istana”.
Mungkin saja hotel tersebut baru dan belum dinilai, atau mungkin saja hotel tersebut tidak memenuhi salah satu kriteria, namun tetap bagus. Misalnya, Cheval Blanc Paris dan Ritz-Paris keduanya merupakan hotel yang bagus, namun tidak memiliki perbedaan “Istana”. Saya juga harus membayangkan bahwa Airelles Château de Versailles dan Airelles Val d’Isère kemungkinan besar akan dipertimbangkan pada tahap penambahan hotel berikutnya.
Kalau begitu, yuk kita intip hotel-hotel di Prancis yang berstatus Palace. Seperti yang Anda harapkan, Paris adalah pasar terbesar untuk hotel “Istana”, karena saat ini terdapat 12 properti dengan keunggulan berikut:
Pasar terbesar berikutnya untuk hotel “Istana” adalah Prancis Selatan, dan khususnya Côte d’Azur, karena saat ini terdapat 12 properti dengan keunggulan ini, meskipun lokasinya lebih tersebar dibandingkan di Paris:
Pasar terbesar berikutnya untuk hotel “Istana” adalah destinasi ski, karena saat ini terdapat enam properti dengan keunggulan ini, lima di antaranya berada di Courchevel:
Hotel terakhir dengan ciri khas “Istana” adalah satu-satunya hotel yang tidak ada di Prancis Metropolitan:
Seperti yang akan Anda lihat, ada dua titik hotel dengan ciri khas “Istana”, dan keduanya milik Hyatt — termasuk Park Hyatt Paris dan Hôtel du Palais Biarritz. Saya sudah menginap di keduanya, dan sungguh menyenangkan bisa memesannya dengan poin.
Hôtel du Palais Biarritz adalah bangunan dan properti yang sangat mengesankan, meskipun menurut saya layanan dan fasilitasnya tidak setingkat dengan properti “Istana” lainnya. Namun menurut saya, tempat ini tetap layak untuk dikunjungi.
Sementara itu, saya menyukai Park Hyatt Paris sebagai properti poin, namun properti ini tidak berada di level yang sama dengan banyak hotel top lainnya di Paris, dan menurut saya sudah saatnya properti tersebut mengalami penyegaran. Saya tidak akan terkejut melihat hotel ini kehilangan ciri khas “Istana” pada tahap peninjauan berikutnya.
Saya juga harus menyebutkan bahwa Raffles Le Royal Monceau Paris memang milik Accor Live Limitless, namun Accor tidak memiliki program loyalitas tradisional, karena poin hanya dapat ditukarkan dengan voucher untuk menginap di hotel. Jadi saya tidak menganggapnya berguna dengan cara yang sama.
Intinya
Perancis adalah satu-satunya negara yang memiliki penghargaan resmi untuk hotel-hotel terbaik di negaranya, dalam bentuk status “Istana”. Saat ini terdapat 31 properti, dan sebagian besar terkonsentrasi di Paris, Courchevel, dan Saint-Tropez. Selain itu, merek hotel Prancis seperti Airelles dan Cheval Blanc juga banyak diunggulkan.
Anda dapat berharap bahwa properti “Istana” memiliki nuansa tempat yang nyaman, santapan yang luar biasa, dan layanan Prancis yang baik. Bagi mereka yang menyukai mil & poin, Park Hyatt Paris dan Hôtel du Palais Biarritz adalah dua properti yang dapat Anda pesan dengan poin.
Jika Anda pernah menginap di properti “Istana” Prancis, seperti apa pengalaman Anda?