American Airlines sedang berkembang pesat akhir-akhir ini dalam hal berita positif. Baru-baru ini diumumkan bahwa American akan mulai menyajikan Champagne Bollinger di Flagship Business dan Flagship Lounges, dan kini American juga telah mengumumkan pembaruan pada kopinya.
American akan bermitra dengan Lavazza untuk kopi
American telah mengumumkan kemitraan dengan Lavazza, di mana kita akan melihat kopi Lavazza disajikan baik di dalam pesawat maupun di ruang tunggu. Untuk pertama kalinya, American akan menawarkan pengalaman minum kopi yang konsisten baik di darat maupun di udara.
Mulai awal tahun 2026, American akan mulai menyajikan campuran kopi premium Lavazza di seluruh kabin penerbangan, serta di Admirals Club dan Flagship Lounge. Bagi yang belum tahu, berikut penjelasan Lavazza:
Lavazza, merek Italia milik keluarga sejak tahun 1895, berdedikasi untuk menciptakan pengalaman kopi luar biasa yang mencerminkan warisan keahlian, semangat, dan inovasi. Selama 130 tahun terakhir, Lavazza telah menjadi yang terdepan dalam pengerjaan kopi, memadukan tradisi kuno Italia dengan teknik modern untuk menciptakan kopi premium yang kaya, seimbang, dan dikagumi secara universal. Saat ini, campuran premiumnya disajikan di restoran dan hotel ternama di seluruh dunia, sehingga menjadikannya pilihan yang tepat untuk penawaran perhotelan terbaik di Amerika. Melalui kemitraan dengan Lavazza, American membawa nama kopi yang dihormati secara global kepada para pelanggannya — nama yang selaras dengan fokus maskapai ini pada penawaran terbaik dan layanan luar biasa sepanjang perjalanan.
Berikut cara Heather Garboden, Chief Customer Officer Amerika, menjelaskan perkembangan ini:
“Di American, kami berfokus untuk melihat setiap aspek pengalaman pelanggan, dan secangkir kopi berkualitas adalah bagian penting dari perjalanan tersebut. Kami bangga dapat bekerja sama dengan merek ikonik ini untuk menghadirkan pengalaman minum kopi yang kaya dan memuaskan bagi pelanggan kami — baik saat mereka berada di udara atau bersantai di lounge kami.”
Pendapat saya tentang peningkatan kualitas kopi Amerika
Secangkir kopi yang enak adalah sesuatu yang saya sukai, dan saya penggemar berat Lavazza (setidaknya untuk merek-merek besar). Jadi, jika orang Amerika ingin bermitra dengan suatu merek kopi, saya akan menganggap ini sebagai skenario terbaik. Saya juga terkesan dengan kemitraan Amerika dengan Bollinger dalam pembuatan sampanye, karena menurut selera saya, ini mengalahkan Moet dari United dan Taittinger dari Delta.
Tantangan utamanya adalah kopi yang disajikan di pesawat masih berupa kopi pesawat, dan tidak dapat disangkal bahwa rasa kopi dipengaruhi oleh air yang digunakan, tangki, pengaruh ketinggian terhadap selera, dan lain-lain.
Sekarang, ada hal lain yang menurut saya menarik. Dalam siaran persnya, American menggunakan gambar barista cantik yang membuat cappuccino… kecuali American sebenarnya tidak menyajikan kopi barista di mana pun? Ya ampun, hanya sedikit di dunia ini yang lebih menyenangkan saya daripada orang Amerika yang menyajikan kopi barista setidaknya di beberapa lounge, tapi saya tidak melihat ada yang menyebutkan hal itu?
Saya kira orang Amerika memang punya espresso dan cappuccino di dalam pesawat, tapi sepertinya tidak seperti itu!
Intinya
American Airlines akan bermitra secara eksklusif dengan Lavazza untuk kopi. Mulai awal tahun 2026, kopi Lavazza akan disajikan di semua penerbangan, dan juga di Admirals Club dan Flagship Lounge. Pada akhirnya, sulit untuk terlalu bersemangat dengan kopi tetes di pesawat. Terlepas dari itu, saya adalah penggemar Lavazza, dan saya senang dengan arah umum yang diambil Amerika saat ini.
Saya harus mengatakan, Heather Garboden mungkin memiliki pekerjaan terbaik di antara eksekutif Amerika mana pun, karena dia hanya menyampaikan kabar baik setelah kabar baik… hal ini tidak sering terjadi di Amerika.
Apa pendapat Anda tentang kemitraan Amerika dengan Lavazza?