Tidak ada satu hari pun yang berlalu di mana saya tidak mempelajari sesuatu tentang beberapa aspek industri perjalanan. Pelajaran hari ini bersifat khusus, namun cukup menarik, jika Anda bertanya kepada saya.
Air India tidak menerima nama belakang “Sampel” pada pemesanan
Pada postingan baru-baru ini, seorang pembaca OMAAT meninggalkan komentar berikut, yang membuat saya penasaran:
Saya mencoba memesan penerbangan di Air India dan tidak ada yang dapat membeli tiketnya karena sistem mereka memiliki kode keras untuk tidak menerima SAMPEL sebagai nama keluarga. Pernahkah Anda mendengar hal seperti itu? Mencoba pemesanan pesta pertama, pusat panggilan, OTA, semua menolak tiket dan gagal total (Amex Travel) atau menjatuhkan saya dan hanya memberi tiket kepada istri saya.
Saya bertanya-tanya apakah ini benar, jadi saya mencoba membuatnya kembali.
Benar saja, saat saya memasukkan nama yang memiliki nama belakang “Sampel”, saya mendapat pesan kesalahan di halaman berikutnya, yang menunjukkan ada yang tidak beres.
Apakah ini batasan yang umum terjadi pada maskapai penerbangan?
Ini sangat menarik. Saya bisa melihat bagaimana hal seperti ini akan terjadi. Maskapai penerbangan terkadang menampilkan “Sampel” sebagai nama sampel, dan saya berasumsi mereka ingin memastikan tidak ada orang yang secara tidak sengaja memesan tiket dengan nama itu, atau semacamnya.
Namun, ada orang-orang di luar sana yang memiliki nama belakang tersebut, jadi agak liar jika sistem memblokir nama tersebut sepenuhnya, dan tampaknya tidak ada cara yang baik untuk menggantinya.
Ada yang bertanya-tanya, apakah masalah ini hanya terjadi pada Air India, apakah ini juga terjadi di Amadeus, dan/atau apakah maskapai penerbangan lain mengalami masalah serupa? Saya berasumsi berdasarkan fakta bahwa seorang pembaca dengan nama belakang Sample secara khusus menyebut Air India menyatakan bahwa ini adalah pengecualian dan bukan norma.
Intinya
Rupanya Air India tidak menerima pemesanan dari penumpang dengan nama belakang “Sampel”. Saya kira maskapai penerbangan khawatir bahwa orang-orang secara tidak sengaja menggunakan nama belakang tersebut, untuk alasan apa pun. Namun, hal ini juga mencegah mereka yang memiliki nama belakang tersebut untuk memesan tiket di maskapai tersebut.
Saya ingin tahu apakah ini merupakan pembatasan khusus Air India, atau apakah ada blok sistem reservasi yang lebih besar untuk hal ini.
Apa pendapat Anda jika Air India tidak menginginkan penumpang “Sampel”?