World of Hyatt baru saja mengumumkan beberapa perubahan besar pada harga penghargaan. Meskipun program ini mempertahankan daftar penghargaan yang dipublikasikan, perubahan ini berpotensi menjadi sangat brutal, terutama seiring berjalannya waktu. Secara terpisah, saya telah membahas beberapa pembaruan kecil program yang positif, terkait dengan pembagian poin dan akses awal ke penghargaan.
World of Hyatt menaikkan harga penghargaan secara signifikan
World of Hyatt telah mengumumkan rencana untuk memperkenalkan tabel penghargaan baru untuk pemesanan penginapan mulai Mei 2026 (belum ada tanggal pasti kapan perubahan ini akan diterapkan). Ini adalah pertama kalinya Hyatt memperbarui chart penghargaannya dalam lima tahun terakhir, sejak tahun 2021.
Dengan perubahan ini, World of Hyatt mempertahankan jumlah kategori penghargaan yang sama seperti sekarang. Sebaliknya, yang berubah adalah kami beralih dari tiga menjadi lima tingkat penukaran dalam setiap tingkatan:
- Saat ini, setiap hotel memiliki harga off-peak, standard, dan peak
- Di bawah sistem baru, setiap hotel akan memiliki harga terendah, rendah, sedang, atas, dan atas
Untuk menghilangkan plesternya, di bawah ini adalah bagan penghargaan baru untuk penukaran kamar standar, dibandingkan dengan bagan penghargaan lama.
Seperti yang Anda lihat, idenya adalah bahwa penetapan harga di luar jam sibuk, standar, dan puncak pada bagan penghargaan lama, sangat berkaitan dengan penetapan harga terendah, terendah, dan sedang dalam bagan penghargaan baru. Misalnya membandingkan biaya penukaran per malam untuk kamar standar:
- Properti kategori 1 akan berubah dari biaya 3.500-6.500 poin menjadi 3.000-9.000 poin (penurunan 14% menjadi peningkatan 38%)
- Properti kategori 2 akan berubah dari harga 6.500-9.500 poin menjadi 6.000-15.000 poin (turun 8% menjadi naik 58%)
- Properti kategori 3 akan berubah dari biaya 9.000-15.000 poin menjadi 8.000-20.000 poin (penurunan 11% menjadi peningkatan 33%)
- Properti kategori 4 akan berubah dari yang berharga 12.000-18.000 poin menjadi 12.000-25.000 poin (peningkatan hingga 39%)
- Properti kategori 5 akan berubah dari biaya 17.000-23.000 poin menjadi 15.000-35.000 poin (peningkatan hingga 52%)
- Properti kategori 6 akan berubah dari biaya 21.000-29.000 poin menjadi 20.000-40.000 poin (peningkatan hingga 38%)
- Properti kategori 7 akan berubah dari biaya 25.000-35.000 poin menjadi 25.000-55.000 poin (peningkatan hingga 57%)
- Properti kategori 8 akan berubah dari biaya 35.000-45.000 poin menjadi 35.000-75.000 poin (peningkatan hingga 67%)
Perhatikan bahwa semua bagan penghargaan berubah, termasuk bagan untuk penukaran suite dan klub, serta bagan penghargaan untuk Miraval, properti lengkap, dan banyak lagi.
Penghargaan malam gratis (termasuk sertifikat Kategori 1-4 dan Kategori 1-7) akan tetap berlaku untuk menginap di properti dalam setiap tingkatan terlepas dari tingkat harga, selama kamar standar tersedia.
Hyatt mencatat bagaimana mereka akan terus melakukan perubahan kategori hotel tahunan di masa depan, seperti yang terjadi sekarang, dengan perubahan tahunan yang diumumkan pada bulan April. Namun, seiring berjalannya waktu, perluasan tingkat penukaran dimaksudkan untuk mengurangi kebutuhan peralihan kategori yang lebih besar.
Bagaimana perluasan harga lima tingkat World of Hyatt akan digunakan?
Tentu saja perubahan ini mempunyai potensi yang besar. Pada tingkat yang paling rendah, kami melihat beberapa biaya penghargaan turun sebesar 8-14%, sementara di seluruh kategori, kami melihat beberapa biaya penghargaan naik sebesar 33-67%. Masalahnya ada pada detailnya di sini, tentu saja, dan yang paling penting adalah bagaimana harga akan dibagi antara lima tingkatan. Jadi mari kita bicarakan itu sedikit.
Dalam pengumuman ini, World of Hyatt menekankan rencananya untuk terus menerbitkan grafik penghargaan, yang “memperkuat komitmennya terhadap transparansi, prediktabilitas, dan kepercayaan anggota yang langgeng.” Untuk beberapa latar belakang, berikut cara Hyatt menjelaskan logika perubahan harga penghargaan ini:
Pembaruan ini memungkinkan penyelarasan yang lebih tepat di tingkat hotel dalam batasan kategori yang jelas, dan tingkat tambahan memungkinkan program untuk mengelola permintaan puncak secara lebih tepat dengan mengurangi kebutuhan akan peningkatan luas atau perubahan kategori besar di masa depan. Meskipun kerangka kerja yang diperbarui ini mulai berlaku pada bulan Mei, World of Hyatt akan menerapkan perubahan tersebut dengan bijaksana, dengan hotel-hotel terbatas memindahkan sejumlah malam ke dalam kategori Atas dan Atas pada tahun 2026 dan penerapan yang lebih luas pada tahun-tahun berikutnya.
Setelah lima tahun tanpa pembaruan struktural yang berarti, evolusi ini memperkuat stabilitas jangka panjang dan melindungi integritas program dibandingkan mengubahnya secara mendasar. Penyesuaian ini memungkinkan program untuk berkembang menjadi grafik yang diperbarui di tahun-tahun mendatang.
Apa yang bisa kita harapkan dari tingkatan harga dalam praktiknya? Berdasarkan pengarahan dengan para eksekutif Hyatt, berikut beberapa poin yang diperjelas:
- Tidak ada batasan jumlah malam per tahun yang akan digunakan untuk masing-masing lima tingkatan harga untuk properti tertentu, sehingga tidak ada jaminan bahwa harga “tertinggi” hanya akan digunakan untuk X malam per tahun
- Kepastian Hyatt hanyalah bahwa para eksekutif di program tersebut memahami sejauh mana penukaran nilai yang baik adalah sesuatu yang dihargai oleh para anggota, sehingga mereka akan mengingat hal tersebut ketika mereka merancang program dan memberikan harga, dan “mempertahankan lintasan nilai poin”
- Para eksekutif Hyatt mencatat bagaimana sistem penetapan harga baru ini dapat menyebabkan beberapa hotel pada akhirnya berpindah ke kategori yang lebih rendah seiring berjalannya waktu; Idenya adalah bahwa beberapa properti dengan layanan terbatas di kota perguruan tinggi mungkin sebelumnya berada pada tingkat yang sangat tinggi karena permintaan yang sangat tinggi selama periode terbatas, sementara struktur lima tingkat yang baru memungkinkan hal tersebut ditangani dengan lebih efisien.
- Hyatt menyatakan bahwa ini adalah “bagan penghargaan [they] akan hidup dan berkembang di tahun-tahun mendatang” tanpa melakukan perubahan lebih lanjut, dan penetapan harga di tingkat “atas” dan “atas” akan dilakukan secara bertahap, dengan sejumlah properti dan tanggal yang mengalami kenaikan pada awalnya.
Pendapat saya tentang betapa buruknya perubahan World of Hyatt ini
World of Hyatt adalah program yang menawarkan nilai luar biasa, dan khususnya, saya mengapresiasi program ini sebagai satu-satunya program loyalitas hotel besar di mana Anda dapat memperoleh poin secara efisien melalui mata uang poin yang dapat ditransfer. Karena para pesaing telah sepenuhnya beralih ke penetapan harga penghargaan yang dinamis dan telah menghilangkan daftar penghargaan, saya menghargai komitmen berkelanjutan Hyatt untuk mempertahankan daftar penghargaan.
Menurut saya, ada pertanyaan tentang seperti apa penetapan harga penghargaan pada bulan Mei mendatang, dan mungkin seperti apa penetapan harga penghargaan beberapa tahun ke depan. Saya pikir hal yang paling menarik di sini adalah rencana Hyatt untuk “berkembang menjadi” chart penghargaan baru.
Idenya adalah bahwa pada awalnya hanya sejumlah tanggal dan properti yang memiliki harga di tingkat “atas” dan “atas”, yang merupakan titik dimana penetapan harga menjadi brutal. Namun beberapa tahun ke depan, saya membayangkan bahwa sebagian besar malam di sebagian besar properti akan berada di bagian atas daftar penghargaan, bukan di bagian bawah daftar penghargaan. Faktanya, saya membayangkan saat berikutnya kita melihat chart penghargaan baru adalah ketika tidak ada banyak ruang tersisa di chart penghargaan baru ini untuk berpindah ke kelompok harga yang lebih tinggi.
Tapi lihatlah, tidak peduli bagaimana Anda mengirisnya, perubahan ini brutal. Bahkan jika Anda hanya membandingkan harga “standar” saat ini dengan harga “moderat” di masa depan (yang tampaknya merupakan perbandingan paling apple-to-apple, berdasarkan informasi yang kami miliki sejauh ini), hal tersebut sangatlah kasar. Kategori 4 naik dari 15.000 menjadi 20.000 poin per malam, sedangkan Kategori 8 naik dari 40.000 menjadi 55.000 poin per malam.
Saya tidak terkejut melihat perubahan ini, mengingat apa yang telah kita lihat pada kompetitor. Tapi tetap saja, itu tidak berarti kita akan senang dengan mereka. Meskipun saya mengapresiasi gagasan untuk tetap memiliki tabel penghargaan, hal ini jelas memberikan kepastian yang jauh lebih sedikit dibandingkan sebelumnya, ketika kategori hotel yang sama dapat berharga 3.000 atau 9.000 poin per malam.
Intinya
Mulai Mei 2026, World of Hyatt memperkenalkan harga penghargaan baru. Meskipun program ini akan mempertahankan grafik penghargaan dengan delapan kategori hotel, kita akan melihat perpindahan dari tiga kelompok harga menjadi lima kelompok harga dalam setiap tingkatan. Sayangnya, kenaikan biaya penghargaan sangat besar, dan anggota akan membayar poin hingga 67% lebih banyak dari sebelumnya.
Hanya waktu yang akan membuktikan seberapa buruk kenaikan tersebut pada awalnya — Hyatt berjanji bahwa penggunaan tingkat yang lebih tinggi pada awalnya akan dibatasi, tapi saya rasa kita akan lihat bagaimana hasilnya.
Apa pendapat Anda tentang perubahan World of Hyatt ini?