Meskipun saya yakin ini tidak menyenangkan saat ini, orang ini akan memiliki kisah hebat untuk diceritakan sepanjang sisa hidupnya (terima kasih kepada View from the Wing karena telah menandai ini).
Enam jam setelah penerbangan, manusia menyadari bahwa dia terbang ke Tokyo
Telemundo 52 mempunyai kisah tentang bagaimana seorang pria memesan tiket seharga $655 di United Airlines ke Nikaragua. Secara khusus, dia dijadwalkan terbang dari Los Angeles (LAX) ke Houston (IAH) ke Managua (MGA).
Dia menaiki apa yang dia pikir sebagai bagian pertama dari perjalanan itu, yang seharusnya memakan waktu sekitar tiga jam penerbangan ke Houston, menempuh jarak 1.379 mil. Namun, enam jam setelah penerbangan, dia bertanya-tanya apa yang terjadi, dan mengapa penerbangan memakan waktu begitu lama. Jadi dia berbicara dengan kru, dan saat itulah dia mengetahui bahwa dia sebenarnya sedang dalam penerbangan ke Tokyo Haneda (HND).
Penerbangan tersebut melanjutkan perjalanannya melintasi Pasifik, dan setelah tiba di Jepang, United menerbangkannya kembali ke Los Angeles. Jadi dia sekali lagi memulai rencana perjalanannya ke Managua, akhirnya tiba dua hari penuh terlambat dari jadwal.
Pria tersebut menyerahkan tanda terima sebesar $1.095 ke United, karena dia mengaku harus menghabiskan dua malam di hotel, dan harus membeli pakaian serta kebutuhan lainnya, karena kopernya dikirim ke Managua.
United mencoba menawarinya kredit perjalanan $300 sebagai kompensasi. Namun, setelah Telemundo 52 terlibat, dia akhirnya ditawari kredit perjalanan senilai $1.000.
Bagaimana bisa seseorang naik pesawat yang salah?!
Orang yang menaiki pesawat ke tujuan yang salah lebih sering terjadi daripada yang Anda kira. Lagi pula, dengan miliaran penumpang yang bepergian melalui udara setiap tahunnya, hal-hal yang tampaknya sangat tidak mungkin terjadi pun akan terjadi.
Dalam kasus ini, tampak jelas bahwa pria tersebut bukanlah “penumpang gelap”, dalam arti bahwa dia tidak mencoba menghindari petugas gerbang saat menaiki pesawat, untuk menyelinap ke dalam pesawat yang tidak seharusnya dia naiki.
Jadi bagaimana hal seperti ini bisa terjadi? Bagaimana dia bisa melewati agen gerbang yang memiliki boarding pass untuk penerbangan yang salah? Menurut saya, ada beberapa penjelasan yang paling mungkin:
- Apakah dia secara tidak sengaja berhasil naik ke pesawat tanpa boarding pass-nya dipindai, karena petugas gerbang terlalu banyak bekerja dan mungkin tidak memperhatikannya?
- Apakah petugas gerbang memindai boarding pass, lalu berbunyi “bip” (untuk menunjukkan bahwa dia berada di penerbangan yang salah), dan karena terburu-buru, petugas gerbang hanya mengabaikan pesan tersebut dan membiarkannya naik ke pesawat?
Tentu saja masih banyak kesalahan yang lebih dari itu. Agaknya ia mencoba mengambil kursi yang tertera di boarding pass-nya, sehingga kursi tersebut juga harus kosong, atau kemungkinan besar kru akan ikut terlibat, ketika ada penugasan kursi duplikat. Tidak seperti beberapa maskapai penerbangan asing, maskapai penerbangan AS biasanya tidak melakukan penghitungan penumpang saat berada di dalam pesawat.
Saya curiga pria ini juga tidak bisa berbahasa Inggris, dan karena itu kemungkinan besar mengabaikan semua pengumuman di dalam pesawat, tentang tujuan penerbangan ke Jepang, waktu penerbangan, dll. Dia juga pasti tidak melihat fitur peta sandaran kursi.
Jadi, siapa yang salah dalam hal ini, maskapai penerbangan atau traveler? Saya berpendapat bahwa maskapai penerbangan bertanggung jawab penuh, dalam artian mereka harus memastikan bahwa hanya penumpang yang tepat yang berada dalam penerbangan. Tampaknya cukup jelas, bukan?
Jelasnya, sebagai wisatawan, merupakan praktik terbaik untuk memastikan hal ini tidak terjadi. Menurutku, aku penasaran bagaimana tepatnya dia mengeluarkan biaya sebesar $1.095 untuk perjalanan memutar 48 jam ini. Berapa banyak pakaian tambahan yang harus dia beli, bagaimana dia bepergian, di mana dia tinggal, apakah dia mengeluarkan biaya telepon internasional, dan sebagainya?
Intinya
Seorang pelanggan United Airlines bermaksud terbang dari Los Angeles ke Houston ke Managua. Sekitar enam jam dalam tiga jam penerbangannya “ke Houston,” dia mengira ada sesuatu yang tidak beres… hanya untuk mengetahui bahwa dia sebenarnya sedang dalam penerbangan ke Tokyo. Dia akhirnya diterbangkan kembali ke Los Angeles, dan kemudian memulai perjalanan lagi, yang menyebabkan penundaan selama 48 jam.
Orang ini pasti punya cerita menarik untuk diceritakan pada teman dan keluarganya!
Apa pendapat Anda tentang rute indah ke Managua ini?