Salah satu properti yang populer di Seattle adalah peralihan dari Hilton ke Hyatt, dan menurut saya ini adalah langkah yang aneh, dan mungkin mengindikasikan masalah yang lebih besar dengan salah satu merek mewah terbuka Hilton.
Perubahan merek Hotel 1000 Seattle dalam waktu singkat
Hotel 1000 saat ini dimiliki oleh Hilton LXR, yang merupakan portofolio hotel mewah independen Hilton. Namun, hotel tersebut akan meninggalkan merek Hilton mulai 22 Januari 2026. Berdasarkan pemberitahuan di situs web hotel:
Harap dicatat bahwa mulai tengah malam tanggal 22 Januari 2026, hotel ini akan berhenti beroperasi sebagai hotel Hilton. Oleh karena itu, penginapan yang dipesan setelah tanggal tersebut tidak akan memperoleh poin Honors. Silakan menghubungi hotel secara langsung jika ada pertanyaan.
Bagaimana hotel akan melakukan rebranding? Nah, jika Anda melihat halaman web pengembangan Hyatt, Anda akan melihat bahwa Hotel 1000 terdaftar sebagai sedang dalam proses untuk Hyatt, sebagai bagian dari Unbound Collection, yang merupakan grup hotel mewah independen Hyatt.
Untuk konteks Hotel 1000, properti dengan 120 kamar dibuka kembali pada tahun 2006, sebagai hotel independen. Satu dekade kemudian, pada tahun 2016, Loews mengambil alih manajemen hotel. Kemudian pada tahun 2021, properti tersebut bergabung dengan Hilton LXR, yang merupakan pertama kalinya beroperasi di bawah salah satu program loyalitas hotel besar global.
Mengapa menurut saya rebranding ini agak mengejutkan
Menurut saya, ada dua hal yang menarik di sini — rebranding hotel khusus ini, dan masalah keseluruhan yang tampaknya dimiliki merek Hilton LXR (walaupun mungkin persepsi saya salah?).
Pertama-tama, jika Anda bertanya kepada saya, sungguh aneh melihat rebranding hotel ini dari Hilton menjadi Hyatt, murni dari perspektif dinamika persaingan yang ada. Hyatt sudah memiliki jejak yang tidak proporsional di Seattle di antara properti dengan layanan penuh. Menurut saya Hyatt adalah grup hotel terkuat di kota ini, meskipun World of Hyatt merupakan program loyalitas yang jauh lebih kecil dibandingkan Hilton Honors atau Marriott Bonvoy.
Logikanya, Anda akan berpikir bahwa hal tersebut akan menjadi alasan untuk tidak menjadi Hyatt, karena tujuan besar bergabung dengan grup hotel besar dengan program loyalitas adalah untuk secara otomatis mendapatkan jumlah bisnis yang baik hanya karena berpartisipasi dalam suatu program. Jadi Hotel 1000 akan bergabung dengan salah satu dari beberapa Hyatt berkualitas tinggi di Seattle, sementara Hilton sekarang tidak akan memiliki satu pun properti mewah di kota tersebut.
Kedua, apakah saya satu-satunya yang merasa merek Hilton LXR secara keseluruhan terbukti gagal? Sangat mungkin bahwa ini hanyalah persepsi saya yang salah, namun izinkan saya menjelaskan:
- Hilton LXR baru diluncurkan pada tahun 2019, dan kami telah melihat beberapa properti bergabung dan kemudian meninggalkan merek tersebut; ini termasuk Al Habtoor Palace Dubai (properti pertama LXR), dan The Biltmore Mayfair (Anda mungkin mengira London akan menjadi pasar yang bagus untuk Hilton)
- Meskipun saya mengapresiasi konsep merek mewah yang “lembut” yang memberikan fleksibilitas kepada pemilik hotel dalam hal desain dan suasana, menurut saya Hilton LXR benar-benar tidak memiliki standar, dan lebih merupakan merek gaya hidup daripada merek mewah (untuk lebih jelasnya, setiap properti mungkin merupakan kemewahan, namun merek secara keseluruhan, menurut pendapat saya, tidak)
Adakah yang ingin berspekulasi tentang apa yang terjadi di sini? Apakah Hilton mengenakan tarif yang sangat tinggi untuk pemilik hotel dengan merek LXR? Apakah merek LXR tidak disukai anggota Hilton Honors dalam hal menghasilkan pemesanan? Atau apa penjelasannya?
Intinya
Hotel 1000 akan meninggalkan Hilton LXR dalam waktu singkat, dan akan bergabung dengan Hyatt Unbound Collection. Apa yang membuat hal ini sangat penting adalah Hyatt telah memiliki portofolio hotel dengan layanan lengkap yang mengesankan di Seattle, sedangkan Hilton tidak.
Jadi saya penasaran apa yang mendorong perubahan ini. Apakah pemilik hotel tidak terlalu sukses dengan Hilton LXR, apakah ini masalah khusus Seattle, atau apa?
Apa pendapat Anda tentang rebranding Hotel 1000 Seattle?