Ada banyak produk kelas satu yang luar biasa di dunia, meskipun kelas satu Emirates adalah salah satu favorit saya. Hal ini berlaku baik Anda menerbangkan Airbus A380, dan dapat menikmati pancuran dan bar dalam pesawat, atau apakah Anda menerbangkan Boeing 777 baru, dan dapat menikmati salah satu suite kelas satu terbaik di dunia.
Saya sangat beruntung bisa melakukan lusinan penerbangan kelas satu Emirates selama bertahun-tahun, dan saya selalu mendapatkan kesenangan paling banyak dalam penerbangan ini (termasuk penerbangan terbaru saya dengan ayah saya!). Dalam postingan ini, saya pikir saya akan membagikan beberapa aspek paling menarik dari pengalaman ini, yang mungkin Anda ketahui atau mungkin tidak Anda ketahui. Meskipun saya yakin beberapa dari Anda akan mengetahui beberapa atau semua hal di bawah ini, saya rasa kebanyakan orang tidak akan mengetahuinya.
Tanpa urutan tertentu, di bawah ini adalah 15 rahasia dan tips kelas satu Emirates…
1. Tersenyumlah, Anda ada di depan kamera
Kelas satu Emirates mungkin sangat pribadi dalam artian Anda memiliki suite dengan pintu, tetapi jangan punya ide berdasarkan hal itu. Jika Anda menerbangkan Airbus A380, Anda akan melihat ada kamera di bagian belakang kabin kelas satu (kotak hitam kecil di bagian belakang kabin pada gambar di bawah).
Hal ini dapat dilihat dari kantor purser, dari kokpit, dan dari beberapa monitor kru lainnya. Kemungkinannya adalah kru tidak menghabiskan waktu luangnya dengan menonton kamera, tetapi Anda tidak pernah tahu.
Bagi yang penasaran dengan alasannya, sebenarnya ada penjelasan yang lugu. Regulator umumnya mengharuskan kru untuk memiliki “pandangan langsung” ke kabin demi alasan keselamatan, untuk memastikan penumpang duduk selama taksi, lepas landas, dan mendarat. Di beberapa kabin dengan pintu suite yang lebih tinggi atau dengan posisi kursi lompat yang aneh, kamera diperlukan untuk memenuhi persyaratan tersebut. Itulah yang terjadi di sini.
2. Kru tidak tahu apakah Anda menukarkan miles
Meskipun hal ini tidak memiliki implikasi praktis, orang sering kali penasaran apakah awak maskapai penerbangan mengetahui apakah Anda menukarkan miles untuk tiket Anda atau tidak. Dalam kasus Emirates, kru tidak dapat mengetahui apakah Anda menukarkan miles atau membayar tunai untuk tiket Anda. Menariknya, kru dapat melihat apakah Anda melakukan upgrade, karena hal itu terlihat berbeda di sistem.
Namun untuk semua tujuan praktis, tiket award diperlakukan sebagai tiket “berbayar”. Jadi, apakah Anda membayar $21.000 atau menukarkan 150.000 mil Skywards Emirates, semuanya sama saja bagi kru…
3. Pramugari bukan pramugari
Emirates adalah satu dari hanya dua maskapai penerbangan yang memiliki shower spa di pesawat komersial (armada kecil A380 Etihad juga memiliki shower), dan ini merupakan hal yang menyenangkan. Tidak hanya ada dua pancuran saja, namun ada juga petugas pancuran khusus.
Beberapa orang terkejut mengetahui bahwa mereka bukanlah pramugari. Sebaliknya mereka justru duduk di kursi penumpang untuk lepas landas dan mendarat. Anda dapat membedakan mereka dari kru lainnya berdasarkan fakta bahwa mereka mengenakan celana panjang, bukan rok biasa.
Sayangnya petugas kamar mandi tidak diperlakukan dengan baik, jadi bersikaplah ekstra baik kepada mereka. Mereka mendapat sebagian kecil dari penghasilan anggota kru lainnya, berbagi kamar di akomodasi mereka di Dubai, dll.
4. Jika Anda mempunyai masalah, bicaralah dengan purser
Di maskapai penerbangan di Amerika Serikat, purser biasanya adalah pramugari yang dibayar beberapa dolar ekstra per jam untuk mengurus dokumen dan mengoordinasikan kru. Hal ini tidak berarti bahwa mereka tidak memiliki tugas apa pun selain kru standar, namun mereka bukanlah manajer yang “tepat” (yang mungkin menjelaskan beberapa masalah layanan yang kami alami di AS).
Di Emirates, tanggung jawab purser jauh lebih besar, begitu pula akuntabilitasnya. Mereka harus mengirim email kepada kru sebelum penerbangan untuk memperkenalkan diri dan menetapkan posisi, mereka melakukan pengarahan kru dan pemeriksaan seragam sebelum penerbangan, dan mereka juga bertanggung jawab untuk mengevaluasi kinerja pramugari lainnya.
Jika ada sesuatu yang tidak Anda sukai dalam penerbangan Emirates Anda, beri tahu pihak purser. Jika Anda berada di kelas satu, saya jamin mereka akan menganggapnya serius. Mereka bisa mendapat masalah jika ada masalah dalam penerbangan yang tidak mereka sadari, jadi mereka akan melakukan apa saja untuk memperbaikinya, dan juga akan menulis laporan setelah menceritakan apa masalahnya dan apa yang mereka lakukan untuk menyelesaikannya.
Jadi jika Anda tidak puas dengan penerbangan tersebut, libatkan purser. Tentu saja ini mengasumsikan bahwa Anda memiliki dompet yang layak. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin mendapatkan dompet yang tidak terlalu bagus, sehingga membuat segalanya menjadi lebih rumit.
5. Anda ingin piyama dan perlengkapan mandi?
Emirates memiliki salah satu fasilitas kelas satu favorit saya, karena maskapai ini memiliki piyama, sandal, perlengkapan kenyamanan, dan bahkan tas pantai eksklusif di A380 (dimaksudkan untuk membawa barang ke kamar mandi).
Meskipun Anda harus secara proaktif ditawari hal ini pada penerbangan jarak jauh dan penerbangan malam hari, pada penerbangan siang hari yang bukan jarak jauh (seperti ke sebagian besar tujuan di Eropa atau Asia), kru belum tentu secara proaktif menawarkan hal ini. Namun, produk tersebut harus tersedia sesuai permintaan, jadi tidak ada salahnya untuk bertanya.
6. Anda bisa request kue ulang tahun
Apakah Anda bepergian saat hari ulang tahun Anda? Anda dapat meminta untuk membawa kue ke dalam pesawat tanpa biaya tambahan. Cukup telepon Emirates dan Anda dapat mengajukan permintaan — Anda tidak perlu bepergian pada hari ulang tahun Anda yang sebenarnya untuk memanfaatkan hal ini.
7. Anda dapat memesan layanan kamar
Memiliki konsep makan sesuai permintaan adalah satu hal, meskipun menurut saya, bisa memesan layanan kamar di pesawat adalah level berikutnya, meskipun itu semacam gimmick.
Jika Anda berada di salah satu pesawat lama Emirates, Anda akan melihat telepon di sandaran tangan Anda, dan di dalamnya Anda akan melihat tombol yang terlihat seperti pramugari dengan telepon. Dorong dan Anda dapat memanggil pramugari untuk melakukan pemesanan.
Dalam praktiknya, orang biasanya menyalahgunakannya dan menganggapnya sebagai tombol panggil, jadi Anda mungkin mendapati bahwa kru hanya muncul di tempat duduk Anda. Namun telepon sebenarnya berdering di dapur saat Anda menekan tombol itu.
Jika Anda berada dalam penerbangan yang dioperasikan oleh Boeing 777 baru Emirates, Anda bahkan dapat melakukan panggilan video kepada kru untuk memesan layanan kamar. Meskipun kru umumnya tidak terlalu menyukai hal ini (karena mereka sering kali lengah), ini adalah fitur yang ada.
8. Purser memiliki kantor di atas kapal
Berbicara tentang Emirates purser, mereka sebenarnya memiliki kantor di pesawat A380. Pergi ke dek bawah dan di bawah tangga Anda akan melihat sebuah pintu. Di situlah kantor purser berada. Di sinilah mereka dapat menyelesaikan dokumen (beberapa penerbangan memiliki banyak laporan insiden), memantau kabin (seperti mengamati penumpang kelas satu di kamera!), atau bahkan sekadar melarikan diri dari orang-orang.
9. Anda dapat dengan mudah meningkatkan ke kelas satu
Salah satu rahasia terbaik untuk mendapatkan peningkatan di Emirates menggunakan miles adalah dengan mengajukan permintaan di bandara atau bahkan di dalam pesawat. Meskipun ada kontrol kapasitas saat melakukan peningkatan terlebih dahulu, secara teori Anda dapat meningkatkan berdasarkan ketersediaan kursi terakhir baik di bandara, atau di dalam pesawat.
Sekarang, saya katakan “secara teori” karena memang begitulah seharusnya cara kerjanya. Namun, tidak semua staf atau kru bandara dilatih dengan benar mengenai hal ini. Memiliki beberapa Skywards miles di akun Anda selalu bermanfaat, karena Anda bahkan dapat meningkatkan tiket award kelas bisnis ke kelas satu menggunakan miles.
Peningkatan tersedia mulai dari satu kabin ke bawah, dan bahkan tiket award pun memenuhi syarat, asalkan diterbitkan oleh Emirates. Jadi, jika Anda memesan penghargaan kelas bisnis, Anda dapat meningkatkannya ke kelas satu (yang berguna, karena penghargaan kelas satu langsung dibatasi untuk anggota elit Skywards).
10. Kapasitas kamar mandi adalah dua
Setidaknya itulah yang tertulis di tanda di atas pintu spa. Rupanya buku pegangan kru mengatakan penumpang kedua hanya diperbolehkan jika diperlukan untuk memberikan bantuan. Bagaimana mereka mendefinisikan “memberikan bantuan” tergantung pada kru Anda yang ramah. 😉
11. Ada kamera Polaroid terpasang
Semua pesawat Emirates memiliki kamera Polaroid di dalam pesawat. Hal ini memungkinkan kru untuk mengambil gambar penumpang dan kemudian menempatkannya dalam bingkai foto lucu yang dapat Anda bawa sebagai kenang-kenangan. Anda selalu dapat menanyakan hal ini, meskipun biasanya pertanyaan ini akan diajukan secara sukarela jika Anda sedang merayakan acara khusus, atau memiliki kru yang bersenang-senang.
12. Kaviarnya sungguh tak terbatas(ish)
Emirates bukan satu-satunya maskapai penerbangan yang menyajikan kaviar di kelas satu. Namun, meski maskapai lain menawarkannya dalam jumlah yang sangat terbatas, Emirates secara resmi mempromosikan bahwa mereka menyajikan kaviar tanpa batas.
Emirates menyediakan santapan sesuai permintaan di kelas satu, dan ini sangat fleksibel kedengarannya. Ingin kaviar porsi ganda? Tidak masalah! Ingin kaviar ditaburkan di telur dadar Anda untuk sarapan? Tentu!
Anda dapat berharap bahwa sebagian besar penerbangan akan dilayani dengan puluhan kaleng kaviar, untuk memastikan bahwa maskapai penerbangan dapat memenuhi janjinya (dan jangan khawatir, kaviar yang tidak terpakai akan dikembalikan ke fasilitas katering, sehingga tidak terbuang percuma).
13. Minum alkohol termahal di angkasa
Saya tidak mengatakan Anda harus minum hanya karena sesuatu itu mahal, tapi saya juga tidak mengatakan Anda tidak boleh minum hanya karena sesuatu itu mahal. 😉
Setiap botolnya, Emirates secara konsisten menyajikan alkohol termahal yang bisa Anda temukan di maskapai penerbangan mana pun. Secara khusus, saya berbicara tentang Hennessy Paradis, cognac yang umumnya dijual dengan harga sekitar $1.500 per botol. Jadi jika Anda penggemar cognac, pastikan Anda memesannya saat terbang bersama Emirates.
14. Daftar anggurnya selalu luar biasa
Dengan asumsi Anda adalah seseorang yang suka minum anggur, penting untuk dipahami bahwa Emirates berada pada level yang sangat berbeda dibandingkan maskapai penerbangan lain mana pun di dunia dalam hal pilihan anggur yang disajikan. Emirates telah menginvestasikan lebih dari satu miliar dolar dalam program anggurnya, dan sebagian besar mencakup pembelian dan penuaan jutaan botol anggur, hingga tiba waktu yang ideal untuk menikmatinya.
Saya tidak melebih-lebihkan sedikit pun ketika saya mengatakan bahwa Emirates beroperasi di liga yang sangat berbeda dibandingkan maskapai lain dalam bidang ini. Jadi jika Anda menyukai anggur, saya sarankan untuk mencari daftar anggur terlebih dahulu, memutuskan mana yang ingin Anda coba, dll. Para kru dengan senang hati akan memberi Anda mencicipi anggur, dan mereka bahkan dapat menuang anggur, jika Anda ingin menikmatinya nanti dalam penerbangan.
15. Nikmati minuman kelas satu di bar kelas bisnis
Salah satu hal mengagumkan tentang Emirates A380 adalah bar yang akan Anda temukan di bagian belakang kelas bisnis. Menurut saya, ini adalah satu-satunya fasilitas yang paling memberi Emirates “efek halo” untuk seluruh mereknya. Ini adalah ruang bersama antara kelas satu dan kelas bisnis, dan sungguh menyenangkan bisa pergi ke suatu tempat dan meregangkan kaki, atau sekadar menikmati pemandangan.
Bar umumnya hanya diisi dengan minuman standar kelas bisnis (yang juga enak), dan bartender dapat menyiapkan berbagai koktail. Namun, jika Anda berada di kelas satu, perhatikan bahwa Anda juga dapat menikmati minuman kelas satu apa pun di sini.
Kru yang paling penuh perhatian akan memperhatikan apa yang Anda minum, dan kemudian akan mengikuti Anda ke bar dengan sebotol apa pun yang Anda nikmati. Namun tentu saja mintalah secara proaktif juga, karena mereka akan dengan senang hati membawakan Anda apa pun dari menu kelas satu (jika tidak, menu tersebut mungkin tidak ditawarkan secara proaktif, karena bartender kelas bisnis mungkin tidak menyadari bahwa Anda berada di kelas satu).
Intinya
Emirates memiliki salah satu produk kelas satu favorit saya di dunia, dan semoga penjelasan di atas memberikan gambaran kecil tentang alasannya. Tidak ada maskapai penerbangan lain di dunia yang lebih menyenangkan untuk diterbangkan.
Meskipun saya yakin banyak di antara Anda yang mengetahui dasar-dasar kelas satu Emirates baik dari pengalaman menerbangkannya atau dari membaca ulasan, semoga beberapa hal di atas dapat menjadi informasi baru dan menarik.
Apakah salah satu fakta Emirates di atas mengejutkan Anda?