Kadang-kadang saya berbagi apa yang saya anggap sebagai kursi kelas bisnis terbaik di dunia, dan juga apa yang saya pandang sebagai maskapai penerbangan kelas bisnis terbaik di dunia. Dalam postingan kali ini, saya ingin berbicara lebih luas tentang fasilitas, layanan, dan fitur yang menjadikan produk kelas bisnis hebat.
Meskipun terbang dengan kelas bisnis selalu lebih baik daripada terbang dengan ekonomi, ada banyak perbedaan dalam hal kualitas kelas bisnis antar maskapai penerbangan. Saya meninggalkan beberapa penerbangan sambil berpikir, “Saya tidak akan menerbangkan maskapai itu lagi meskipun itu adalah satu-satunya pilihan nonstop,” sementara saya meninggalkan penerbangan lain sambil berpikir “Saya akan melanjutkan penerbangan agar bisa terbang dengan kelas bisnis itu lagi.”
Mari kita bicara tentang apa yang membuat produk kelas bisnis hebat. Saya akan membagikan 12 hal yang paling penting bagi saya, yang secara kasar diurutkan dimulai dari hal yang paling saya hargai. Tentu saja izinkan saya mengakui bahwa kita semua memiliki preferensi yang berbeda, dan dalam hal ini, urutannya juga dapat bervariasi berdasarkan penerbangan individu, karena kita tidak selalu mencari hal yang sama di semua penerbangan.
Oleh karena itu, menurut saya, berikut adalah faktor-faktor yang menjadikan penerbangan kelas bisnis sempurna.
Akses lorong langsung & privasi
Pada akhirnya, kelas bisnis adalah soal tempat duduk. Meskipun produk-produk kelas satu terbaik di dunia bisa dibilang berlebihan, satu-satunya hal yang paling penting di kelas bisnis adalah tempat duduk, sehingga Anda dapat beristirahat. Apa yang saya cari di kursi kelas bisnis?
- Akses lorong langsung, sehingga saya bisa menikmati pemandangan ke luar jendela tanpa harus melangkahi seseorang untuk mengakses lorong
- Idealnya tingkat privasi tertentu; ini tidak harus berupa pintu (walaupun saya suka pintu!), melainkan semacam pelindung privasi sehingga Anda tidak merasa terlalu terbuka ke lorong, dan agar Anda tidak terbentur oleh item servis
- Poin bonus untuk maskapai penerbangan yang memiliki pilihan tempat duduk fleksibel bagi mereka yang bepergian bersama, seperti Qatar Airways Qsuites, yang memungkinkan Anda membuat tempat tidur ganda atau pod tempat duduk; terlalu banyak maskapai penerbangan yang tidak mempertimbangkan kebutuhan pasangan atau keluarga
Wi-Fi gratis (atau harga terjangkau) & cepat
Saat ini kita dapat tetap terhubung hampir di mana saja, termasuk saat terbang. Memang saya menghargai Wi-Fi lebih dari rata-rata orang, mengingat saya bekerja online, sehingga saya juga sering berusaha menjadi produktif di pesawat. Jadi ini adalah fitur terpenting kedua bagi saya, meskipun saya tahu banyak orang lain yang mungkin kurang menghargainya.
Saya langsung senang jika saya terbang dengan maskapai penerbangan yang memiliki Wi-Fi cepat dan harga terjangkau, idealnya tanpa batasan data (karena maskapai penerbangan dengan batasan data Wi-Fi biasanya memiliki batasan yang sangat rendah). Ini adalah area dimana kami melihat banyak kemajuan dalam beberapa waktu terakhir.
Lupakan Wi-Fi dengan harga terjangkau, kini kita juga semakin sering melihat Wi-Fi gratis dengan kecepatan luar biasa, berkat layanan seperti Starlink. Saya rasa dalam beberapa tahun ke depan, diharapkan akan ada Wi-Fi secepat kilat yang gratis, bukan hanya Wi-Fi yang relatif cepat dengan biaya yang masuk akal.
Tempat tidur yang bagus untuk merasa nyaman
Seperti yang saya katakan di atas, kelas bisnis adalah tentang tempat duduk, namun apa gunanya tempat duduk tanpa bantal dan selimut mewah? Ini mungkin terdengar konyol, sampai Anda menerbangkan maskapai penerbangan yang memberi Anda selimut gatal dan bantal setebal karton. Saya suka maskapai penerbangan yang menawarkan banyak bantal, selimut nyaman yang tidak terlalu hangat, dan bahkan alas kasur.
Makanan lezat & disajikan dengan baik
Siapa yang tidak suka makanan enak? Hal ini berlaku di udara maupun di darat. Pertama dan terpenting, maskapai penerbangan harus fokus pada sesuatu yang benar-benar enak. Tidak perlu terlalu mewah, tetapi hanya perlu dilaksanakan dengan baik. Saya lebih suka salad yang enak daripada daging cincang wagyu yang menjijikkan.
Jika maskapai penerbangan bisa menerapkan dasar-dasarnya dengan benar, tentu menyenangkan jika Anda merasa mendapatkan pengalaman berkualitas restoran.
Layanan ramah & penuh perhatian
Saya tidak terlalu peduli dengan gaya pelayanannya, saya hanya peduli pramugarinya ramah dan sepertinya ingin berada di sana. Saya sama senangnya dengan layanan lepas tangan Cathay Pacific (di mana di antara waktu makan Anda hanya akan melihat kru di kabin ketika Anda menekan tombol panggil) seperti halnya saya dengan layanan langsung yang luar biasa dari Singapore Airlines (mereka seperti ninja dalam mengantisipasi apa yang diinginkan penumpang).
Hanya saja, jangan membuat penumpang merasa mereka tidak nyaman. Untungnya ada beberapa maskapai penerbangan yang secara konsisten menawarkan layanan terbaik.
Nozel udara individu
Beberapa maskapai penerbangan terkenal menjaga kabinnya tetap hangat. Memang setiap orang memiliki preferensi suhu yang berbeda-beda, namun bagi kita yang mudah kepanasan, alat penyemprot udara dapat membuat perbedaan besar, khususnya dalam hal kemampuan tidur. Saya heran betapa banyak maskapai penerbangan memilih untuk tidak berinvestasi pada hal ini, karena menurut saya hal ini membantu saya tidur lebih nyenyak.
Bersantap sesuai permintaan dan/atau layanan efisien
Tentu saja menyenangkan ketika maskapai penerbangan menawarkan makan sesuai permintaan di kelas bisnis, di mana Anda dapat memesan apa pun yang Anda inginkan kapan pun Anda mau (dengan asumsi mereka tidak kehabisan makanan di awal penerbangan, dan hal ini terlalu sering terjadi). Meskipun saya menghargai hal itu, saya tidak menganggapnya penting. Saya juga senang dengan layanan yang lebih “standar”:
- Idealnya layanan tetap disesuaikan, dan penumpang tidak merasa menjadi bagian dari jalur perakitan; misalnya, jika pramugari melihat gelas kosong, mereka harus proaktif menawarkan isi ulang
- Jika layanan makannya menyenangkan (seperti kelas bisnis Turkish Airlines), saya tidak punya masalah jika layanannya diperpanjang
- Pada penerbangan singkat semalam atau jika pelayanan makanannya kurang memuaskan, pelayanan setidaknya harus efisien dan cepat, sehingga penumpang dapat memaksimalkan istirahatnya.
- Idealnya layanan harus dimulai secepat mungkin setelah lepas landas, dengan minuman pertama disajikan dalam waktu 45 menit setelah lepas landas
Pilihan hiburan yang luas
Secara pribadi, saya tidak terlalu peduli dengan hiburan dalam pesawat — seperti yang Anda lihat, Wi-Fi adalah prioritas saya. Namun, saya menyadari ini adalah fitur penting bagi orang lain, dan saya tidak akan menolak maskapai penerbangan yang memiliki ribuan pilihan. Dalam hal hiburan dalam pesawat, Anda tidak bisa mengalahkan sistem ICE Emirates, atau sistem Oryx One dari Qatar Airways.
Sebagai seorang avgeek, yang paling saya sukai dari sistem hiburan dalam pesawat adalah fitur peta yang bagus serta kamera belakang.
Minuman berbahan dasar kopi & espresso yang enak
Seperti yang diketahui oleh pembaca lama OMAAT, saya suka kopi yang enak. Kopi di pesawat terkenal buruk, mungkin setidaknya sebagian karena airnya berasal dari tangki pesawat yang menjijikkan. Itu sebabnya saya mengapresiasi maskapai penerbangan yang memiliki minuman berbahan dasar espresso yang enak, termasuk cappucino. Kami bahkan mulai melihat lebih banyak maskapai penerbangan memperkenalkan es kopi dan minuman dingin, dan saya senang.
Ada banyak perbedaan dalam hal kualitas minuman berbahan dasar espresso maskapai penerbangan. Bangun di pesawat setelah tidur malam yang nyenyak sambil menikmati cappucino yang baru diseduh adalah kebahagiaan murni.
Pilihan alkohol yang bagus
Benar, saya mendahulukan kopi daripada alkohol. Meskipun demikian, alkohol juga penting, baik itu sampanye yang enak, pilihan anggur merah & putih padat, atau minuman keras. Ada banyak ketidakkonsistenan dalam hal kualitas, dan menurut saya presentasi juga penting. Ini adalah area yang sulit dikalahkan Emirates, mengingat ruang tunggu di dalam pesawat A380 yang menakjubkan.
Perlengkapan perlengkapan & piyama
Tentu saja, saya suka membawa beberapa barang dari penerbangan, seperti perlengkapan perlengkapan mandi dan piyama, yang ditawarkan beberapa maskapai penerbangan di kelas bisnis. Tapi itu bukanlah sesuatu yang terlalu penting bagi saya. Menarik untuk melihat pendekatan berbeda yang diambil maskapai penerbangan dalam hal ini. Jika sebuah maskapai penerbangan tidak memiliki perlengkapan fasilitas yang baik, setidaknya saya menghargai jika perlengkapan mandi populer dan barang-barang lainnya (seperti perlengkapan gigi) tersedia di toilet.
Menurut saya, Qatar Airways unggul dalam hal ini, dalam hal kualitas perlengkapan amenitas dan piyama di kelas bisnis.
Beberapa bakat lokal
Maskapai penerbangan bisa menjadi duta besar bagi negaranya masing-masing, jadi saya selalu menghargai ketika mereka menambahkan bakat lokal, apa pun bentuknya. Hal ini sering kali menjadi hal yang menonjol bagi saya, dan merupakan karakteristik umum di antara merek maskapai penerbangan favorit saya. Hal ini bisa berupa musik boarding “lokal”, item menu khas dari negara asal operator, dll.
Intinya
Meskipun saya pikir sebagian besar orang setuju bahwa kursi yang bagus adalah faktor terpenting dalam kelas bisnis yang baik, kita semua memiliki prioritas berbeda selain itu. Di atas adalah beberapa hal yang paling saya hargai dalam produk kelas bisnis, peringkatnya secara kasar. Mudah-mudahan hal ini memberikan perspektif yang berguna tentang mengapa saya lebih menyukai produk tertentu dibandingkan produk lainnya.
Apa yang paling Anda hargai dari produk kelas bisnis? Apa perbedaan daftar Anda dengan daftar saya?